kumpalanNEWS – Suami salah satu pasien berinisial A mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Palabuhanratu yang dianggap kurang baik.
Di mana kejadian kurang mengenakkan ia alami ketika mendampingi istrinya yang mendapat perawatan di ruang IGD pada sore hari, tanggal 9 Desember 2022.
Setelah perawatan selesai di IGD, ternyata istrinya (pasien) tersebut tidak dibawa ke ruang inap oleh petugas kesehatan.
Setelah sekian lama berlalu, karena rasa penasaran, A pun mencoba menanyakan hal itu kepada salah satu petugas yang berada di RSUD Palabuhanratu tersebut.
Namun bukannya mendapat jawaban yang baik, petugas RS itu justru malah menyuruh A untuk membawa istrinya sendiri ke ruang inap, dengan alasan masih banyak pasien yang harus ditangani.
“Saya sangat menyesalkan atas kejadian tersebut, dimana pasien yang seharusnya mendapat pelayanan yang maksimal, justru malah mendapat penanganan yang kurang baik, ditambah lagi dengan respon yang tidak profesional dari petugas,” ujar A saat ditemui awak media di RSUD Palabuhanratu, Sabtu (10/12).
Sementara itu, Humas RSUD Palabuhanratu saat dihubungi oleh keluarga pasien belum bersedia menanggapi mengenai hal itu.
Pasalnya, selain di luar jam kerja, Humas RSUD mengatakan, bahwa saat ini sudah ada mekanisme yang bisa ditempuh terkait keluhan atas pelayanan yang diberikan, salah satunya bisa langsung menyampaikan komplain kepada Manager On Duty (MOD)
“Sekarang sudah ada Manager On Duty di rumah sakit, silahkan hubungi pihak bagian tersebut jika ada komplain yang perlu disampaikan,” tandasnya.***
